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【生意經】不失去一個客戶
2018-1-29 3:25:27
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    最好的客戶就是你已有的客戶。除了一些特殊情況,比如地理上的變更、出售、破產或者其他你無法控制的因素所造成的客戶喪失之外,你應當盡量做到不失去一個客戶。對于你無法改變的結果,你只能接受,但是你不能允許在自己的掌控范圍內讓客戶流失。

    喬治是一個經驗豐富并且相當出色的國內銷售經理,他把自己的成功歸結于一點:討厭失敗。就客戶資源方面來講,他的目標就是不失去一個客戶。在喬治的職業生涯中,他幾乎沒有失去過一名他認為有價值的客戶;即使真的失去了,喬治也會不遺余力地進行挽救,把客戶爭取回來。喬治認為,要重新贏回客戶的關鍵在于深入的調查,也就是說,你必須要了解客戶離開你的原因。這些原因將對你今后的工作大有幫助。退一步講,即使你失去了客戶,你也應當從中吸取教訓。

    【任務】對已經失去的客戶進行調查,而不是消極地接受失敗!想盡一切辦法讓這些客戶回到你身邊。要知道你曾經成功地與他們建立起了關系,所以你可以看看過去是怎么做的。

    【結語】如果你只會眼睜睜地看著客戶離你而去,而不加阻止,那么你的生意肯定會走下坡路。學會去挽救,主動為你們的關系注入新的活力!


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